多美达与 NRVTA 合作培训新的现场服务团队

Tony Flammia Press Releases, Spotlight

德克萨斯州雅典 - 多美达公司的一个部门多美达服务本周宣布,它将派遣公司技术人员到国家房车培训学院 (NRVTA) 进行认证培训,然后再将他们作为试点计划的一部分部署到现场。

多美达服务计划于今年夏天在奥兰多地区启动,将通过直接向遇到任何多美达产品故障的客户派遣训练有素的技术人员,帮助缓解 RV 经销商的服务积压。经过认证的移动房车技术人员将驾驶公司品牌的货车,在露营地或需要帮助的任何地方为房车车主提供服务。 

“我们的目标是在我们的客户遇到我们的一种产品出现问题时尽快为他们提供帮助,”Dometic Service 的服务总监 Jay Vaarre 说。 “我们将技术团队称为‘您的移动房车和户外护理专家。’”

多美达制造了安装在许多房车上并由房车所有者单独购买的多种产品,包括冰箱、空调、通风口、遮阳篷、便携式冷却器和冰柜。该公司计划为自己的品牌服务车配备人员,或与移动房车技术人员作为独立承包商合作,以解决可能出现的问题。

“我们希望我们的最终用户在户外享受我们的产品,而不是在发生故障时等待他们的设备维修,”Vaarre 说。 

他解释说,该公司选择在 NRVTA 支付专业技术人员培训费用,因为该学院的声誉、实践培训能力以及学校适应房车车主的特定需求。 

“当您看到一所以 RV 最终用户作为其业务基础的学校时,多美达期待与 NRVTA 合作,不仅为我们的技术人员,而且为知道如何使用钻机的客户提供继续教育– 或者需要知道如何使用它们,”Vaarre 说。 

“我们很高兴 Dometic 选择让他们公司的技术人员在我们学校接受培训,”NRVTA 总裁 Terry “Cooper” Cooper 说。 “凭借学生在 NRVTA 的课堂教学和动手实验室体验,我相信多美达服务的技术人员将完全有能力诊断和解决他们在现场遇到的任何问题。

“这些精英技术人员将在多美达的前线帮助减少服务时间并改善客户体验,以确保在使用公司产品时享受更高的满意度,”他补充道。 

Vaarre 说,让技术人员团队上路从未像看起来那么容易。他解释说,他们不仅需要熟练地诊断和维修多美达设备,还需要彻底了解作为一个系统的房车,包括电力和丙烷的工作原理。 

要查看 Dometic 为 RV 制造的所有产品,请访问 www.dometic.com.有关国家房车培训学院的信息,请访问 www.nrvta.com